COMMANDE

Est-ce que ma commande a bien été enregistrée ?

Après avoir validée votre commande, vous aurez confirmation de la prise en charge de votre commande par mail.
Si toutefois un problème intervient sur votre commande, vous en serez informés par le service commercial.

LIVRAISON

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison de nos produits s'effectue dans les 48h. Vous pouvez consulter l'évolution de votre commande après vous être identifié dans l'espace client « votre compte », l'état change selon l'avancée de votre commande.

PRODUITS

Pouvez-vous m'assurer que vos produits sont conformes aux normes de sécurité
pour les enfants ?

Tous nos produits ont été sélectionnés chez les fabricants réputés pour leur qualité et leur attachement à la sécurité. Ces articles sont bien entendu conformes aux normes européennes.

J'ai fait une erreur dans ma commande ?

Avant la livraison : contactez le service commercial au 02-51-08-98-22 et nous modifierons ensemble l'erreur si la commande n'a pas été expédiée.

Après la livraison : contactez le service commercial, pour qu'on puisse vous transmettre un numéro de retour. Le produit doit être en parfait état, joignez avec le produit la facturation, les accessoires et l'emballage d'origine. Nous vous contacterons par la suite pour que vous puissiez échanger votre produit.

Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

48h dès réception :

Contactez le service commercial par mail : contact@tipikid.com ou par téléphone au 02-51-08-98-22 pour qu'on puisse vous donner un numéro de retour à indiquer avec le produit défectueux. Le produit doit être en parfait état, joignez avec le produit la facturation, les accessoires et l'emballage d'origine. Nous vous contacterons par la suite pour que vous puissiez échanger votre produit.

FACTURE

Où puis-je consulter ma facture ?

Après vous être identifié, vous pouvez consulter toutes vos factures dans l'espace client « votre compte », vous y trouverez l'historique de vos commandes, il vous suffit de cliquer sur celle voulue et la facture s'affiche à l'écran.

MODE DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement mis à ma disposition ?

Vous pouvez régler par carte bancaire dans ce cas vous serez dirigé vers le serveur sécurisé du Crédit Mutuel.

FRAIS DE PORT

Comment sont déterminés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonctions du poids des produits, ils vous sont donc facturés selon le poids total de votre commande.